سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة استرجاع و استبدال المشتريات:

عند الرغبة في استبدال أو استرجاع المنتج عليك بالتواصل معنا اولا.

يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 24ساعة من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج سليما لم يطرأ عليه أي تغيير، ويتحمل العميل تكاليف الشحن كاملا، ويتم إرجاع تكلفة المنتج بعد التاكد من حالة المنتج وسلامته وقد تستغرق العملية بحد اقصى 14 يوم عمل.

يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخرمن دون رسوم، وذلك قبل اصدار بوليصة شحن. وبعد اصدار بوليصة الشحنة يحق له الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، وعليه تحمل تكلفة الشحن كاملا وفرق تكلفة المنتج إن وجد.

إذا كان المنتج معيبا، أو غير مطابق للمواصفات التي تم تحديدها وقت الشراء يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 3 ايام من تاريخ الاستلام، وعلى العميل في هذه الحالة إرسال ما يثبت تكاليف الشحن موضح فيه: رقم الارسالية – الشحن – والتكلفة. فيحق للعميل عندئذ استرجاع المبلغ كامل.

لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية:

– لا يقبل الاسترجاع بعد مضي 24 ساعة من تاريخ الاستلام، ولا يقبل الاستبدال بعد 3 ايام.

-عند تغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الاسباب سوف يتم خصم قيمة المنتج.